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設定に間違いはないのにインターネットに繋がらない

 WindowsVistaを使っているお客さんがインターネットに繋がらなくなったとパソコンを持ってご来店になりました。「何度見ても設定は間違っていないのに繋がらない。」というので、私も再確認しましたが、確かに設定には問題はありません。

「ウイルスバスターのファイヤーウォールも問題無し。」
「セキュリティーの設定も大丈夫。」
「う〜ん。何でしょうねぇ。」
「ネットワークの共有も出来る。」
「インターネットだけが繋がらないんですね。」

あっちこっち見ているうちに・・

「あれぇ?」catface
「ノートンインターネットセキュリティーが入っている。」

体験版のようです。

「これ、入れたんですか?」
「いいえ、覚えがないです。」

「ウイルスバスターを使っているんですから、こっちは削除しましょう。」
「はい。お願いします。」

アンインストールすると・・・

「あっ!」flair
「繋がった。」
「ほんとだ!」happy01

セキュリティーソフトはひとつだけにしましょう。

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