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ブルースクリーンのエラー「0x0000000A」〜前回正常起動時の構成で回復〜

「パソコンが青い画面で英語が書いてある画面で止まってしまった。」という連絡がお客様から入りました。早速伺いました。WindowsXP Professional SP3です。

Blue_1青い画面というのはこの様な画面です。エラーの番号が、「0x0000000A」です。Microsoftによると、このエラーは新しいハードウェアやドライバソフトの不具合で発生することが多いとのことです。お客様にきいてみると、最近は新しい機器やソフトはインストールしていないとうことでしたので、システムを復元することにしました。

Blue_2システムの復元と言ってもWindowsが起動しないのですから、Windows拡張オプションの「前回正常起動時の構成」という機能を使います。電源を入れてメーカーロゴが表示されている時に「F8」を連打します。連打し続けるとそのうちにこの様な画面が表示されますから、カーソルキーで「前回正常起動時の構成(正しく動作した最新の設定)」を選んで「Enter」キーを押します。正常起動しました。

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