ネットショッピング

  • トレンドマイクロ
    ウイルスバスター公式トレンドマイクロ・オンラインショップ
  • ソースネクスト
    ソースネクスト
  • ブラザーダイレクトクラブ
    ブラザーダイレクトクラブ
  • ノートン
    シマンテックストア
  • ベクター
無料ブログはココログ

« 2012年5月 | トップページ | 2012年7月 »

2012年6月

Windowsメールでアカウントとパスワードの入力を求められ繋がらない 〜アカウントの代わりにメールアドレスを入力で繋がった〜

Mail001WindowsVisteをお使いのお客様から「メールが繋がらない。アカウントとパスワードの入力を求められて、入力しても繋がらない。」と連絡が入りました。メールはWindowsメールです。メールの設定をしていたのですが、アカウントとパスワードの入力は何度も確認して間違っていないのに繋がらないという事です。

Mail002いったん設定内容を完全に削除して最初から設定してみました。私がやってもお客様と同じようにアカウントとパスワードを求められました。2人で同じ結果になるのですから設定にはミスはないと思うのです。お客様のプロバイダはWAKWAKです。WAKWAKのサポートページでWindowsメールの設定方法を確認しました。「メールアドレスまたはアカウント名(メールアドレスの@から左の部分)入力します。」と書いてあります。

お客様も私も@より左の部分を入力していました。それで間違ってはいないのです。アカウントでなくメールアドレスでも良いという事なので、それではメールアドレスを入力してみましょう・・・・繋がりました。アカウントで繋がらない理由がわかりませんが、繋がったのでこれで良しとするしかありません。google検索でみたらWindowsメールはこのような現象が多いようですね。ちゃんと設定しているのに繋がらないでアカウントとパスワードを求めてくるのです。バグでもあるのでしょうかね??

DELL Dimension C521 電源ランプがオレンジ色、起動しない ~買い換えることにした~

Dimensionc521_dengen「パソコンの電源が入らなくなった。」とお客様から連絡が入りました。パソコンはDELLのデスクトップパソコンでDimensionC521です。電源を入れてみると電源ランプがオレンジ色に点灯して、DVDドライブの動作ランプが最初だけ点滅します。モニターは真っ暗で何も表示しません。メーカーロゴも表示しないのでハード的な問題なのでしょう。

実は2009年の4月にDELLのデスクトップパソコンがやっぱり電源ランプがオレンジ色になって起動しない現象をみているんです。そのときはそのパソコンは買い換えになりました。今回の現象をネットで検索してみると電源回路の異常かチップセットの異常というのが多いようです。メーカー修理をすれば電源回路かマザーボードの交換という事になるんでしょうね。

でも、想像ではしょうがないので切り分けをしてみました。まず、メモリーを取り外し再取付、変化はありません。次にリチウム電池の取り外し再取付、このときに電池の電圧もチェックしました。電池は問題ありません。あと出来ることは、分解して部品の異常がないか目視です。特に問題はありません。電源回路の基板に一部ひび割れがありましたが、基板の回路の断線はありませんでしたので問題はないようです。

やはり電源回路かマザーボードの問題のようです。高額の修理代を払ってもOSがWindowsVistsですしね。お客さんとも相談し、買い換えをすることになりました。

« 2012年5月 | トップページ | 2012年7月 »

私のホームページ