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WindowsVistaをServicePack2にアップデートする 〜Windows Updateを何度も繰り返して完了〜

「ウイルスバスターがインストールできない。」ということでサポートの依頼を受けました。お客様のパソコンはWindowsVistaでした。ServicePackは適用されていません。ウイルスバスターの動作条件はWindowsVistaの場合はService Pack2となっています。お客様がウイルスバスターをインストールできなかったのはWindowsが動作条件を満たしていなかったためです。

WindowsVistaにServiceパックが適用されているかいないかは「スタート」=>「コンピュータ」を右クリック=>「プロパティ」で確認出来ます。ServicePack2でない場合はService Pack2にアップデートしましょう。

Service Pack2にアップデートするにはまずService Pack1にアップデートしてからでなければなりません。「スタート」=>「すべてのプログラム」=>「Windows Update」でWindows Updateのウインドウが開きます。通常は更新可能なプログラムの件数が表示されていますが、表示されていない場合はウインドウの左上の「更新プログラムの確認」をクリックすると更新可能なプログラムの件数が表示されます。

件数の表示ですから内容がわかりません。更新プログラム名のリストを見るには件数の書いてある文章または「更新プログラムのインストール」ボタンの下の「利用可能な更新プログラムを表示します」をクリックします。Service Pack1の更新プログラムがリストに無い場合は「重要」な更新プログラムをインストールします。

リストを閉じて「更新プログラムのインストール」ボタンをクリックしてアップデートをします。「ユーザーアカウント制御」が表示されましたら「続行」ボタンをクリックしてください。更新プログラムがインストールされます。インストールが終わって「今すぐ再起動」のボタンが表示されたらクリックして再起動をします。以上の手順でWindows Updateを何度かやればService Pack1,Service Pack2はインストール出来ると思います。

このお客様のようにアップデートをしていないパソコンはServicePack2までアップデートするのにとても時間がかかりますから充分時間のあるときに行ってください。パソコンの能力によりますが今回は4時間かかりました。お客様のパソコンが動作条件を満たしたのでウイルスバスターは無事インストールできました。

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