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2014年5月

「YouTubeが見れない。」黒いバックの英語のエラー表示 〜FlashPlayerの最新版のインストールで解決〜

「YouTubeが見れなくなった。」とお客様がご来店になりました。DELLのノートパソコンで、Inspiron 14z です。OSは、Windows7、ブラウザはInternetExplorer11です。動画を再生してみると、黒い画面に英語のメッセージです。

画面の撮影を忘れたので文章の全部は覚えていないのですが、「・・・・please try again later.Learn More.」と書いてあったように思います。バックは黒ですが、アナログテレビの無信号状態のようにチラチラしていました。

さて、今までの私の経験から、このような状態はほとんどの場合「Adobe FlashPlayer」とブラウザとの互換性の問題です。WindowsUpdateでInternetExplorerのバージョンがアップした時にFlashPlayerとの互換性がなくなるのです。このような場合は、FlashPlayerも最新版にバージョンアップすることで解決します。このお客さんの場合もFlashPlayerを最新版にすることで解決しました。以下からインストールできます。

InternetExplorer用のセキュリティ更新プログラム(2965111)

InternetExplorer用のセキュリティ更新プログラム(2965111)が公開されました。詳細は以下をご覧ください。

マイクロソフト セキュリティ情報 MS14-021 - 緊急

InternetExplorerの脆弱性によりその危険性がテレビ報道などで広まったせいか、今回の更新プログラムの公開はとても迅速でした。そして、この更新プログラムはサポートの完了しているWindowsXPのInternetExplorerにも有効だそうです。WindowsUpdateで適用できますから、Windowsパソコンをご利用の方は必ずアップデートしてください。

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