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2016年9月

0xc000000fのエラーでパソコンが起動しない 〜コンピュータの修復で解決〜

1「黒い画面が出てパソコンが動かない」というお客様からの連絡が入りました。黒い画面というのは左のような画面です。パソコンはDELL Vostro 270s で、Windows7Pro がインストールされていました。

この画面のエラー0xc000000fはWindowsを開始するファイルが見つからなかったのでしょう。ファイルが壊れているか、HDDが悪いために読めなくなっているかのどちらかだと思います。お客様にWindowsのインストールディスクを探してもらいました。見つからなくて、あっちこっち探して30分、やっと見つけました。「見つかってよかった。」これがなければ直らないのですから、とても大事なディスクです。

黒い画面の説明の通りにコンピュータの修復をしました。

まず最初に、これは黒い画面には書いてないのですが大切なことです。BIOSの設定でDVDドライブのBootの順番を1番目にします。これをしないと最初にHDDを読みにいってしまってエラーになります。そして、再びあの黒い画面が表示されます。BIOSの設定画面の表示は電源をOnにした後すぐにF2キーを押します。Bootタブで順番を変更します。設定を保存した後、Windowsのインストールディスクを入れて再起動します。

電源が入ると、「Press any key to boot from CD or DVD...」というメッセージが出ますから、何かのキーを押します。私はいつもスペースキーをしています。キーを押さないと次のブートデバイスを読みにいってしまいます。

2うまくDVDを読んでくれれば、後は、黒い画面の説明の手順でできます。まず、この画面が表示されます。「次へ」をクリックします。


3言語に日本語を選ぶとこの画面が表示されます。左下の「コンピュータを修復する」をクリックします。


4修復するオペレーティングシステム(Windows7)を選んで「次へ」をクリックします。


後は指示通りで完了します。

お客様のコンピュータはこれで回復し、Windows7が動くようになりました。もしも、動かなければHDDが壊れた可能性が大です。HDDを取り替えてWindows7を再インストールしましょう。

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